• Tiếp nhận hỗ trợ và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng qua kênh điện thoại;

• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;

• Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ gói cước, các chính sách mới của nhà mạng tới khách hàng;

• Chúc tết tặng quà các dịp lễ Tết. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng (nếu có);

• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận, mức độ hải lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ.

• Ưu tiên Có kinh nghiệm trong việc giải đáp khách hàng qua kênh điện thoại

• Kỹ năng giao tiếp tốt (chưa tốt có thể học hỏi trao dồi thêm)

• Kiên nhẫn trong công việc và làm chủ cảm xúc cá nhân;

• Biết sử dụng máy tính (Thành thạo tin học văn phòng là 1 lợi thế)

• Chịu khó học hỏi, tích lũy kinh nghiệm;

• Chịu được áp lực cao và xác định làm việc lâu dài với Công ty.

• Thu nhập hấp dẫn: từ 9 đến 15 triệu

• Thưởng tháng 13 và các dịp lễ Tết theo quy định;

• Được hưởng đầy đủ các chế độ xã hội theo quy định pháp luật ( BHXH, BHYT, BHTN);

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, nhiệt huyết, nhiều cơ hội thăng tiến.